Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse contactbloownie@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la procédure et l’adresse de retour à utiliser. Ne renvoyez aucun article avant d’avoir reçu nos instructions.

RETOURS COMMERCIAUX SOUS 30 JOURS

Pour bénéficier de notre délai commercial de 30 jours, l’article doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et, si possible, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat pourra être demandée.

Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu’il s’agit d’un changement d’avis ou d’une demande de retour ne résultant pas d’un défaut de l’article.

DROIT DE RÉTRACTATION DANS L’UNION EUROPÉENNE

Conformément au droit applicable dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez d’un délai supplémentaire de 14 jours pour renvoyer l’article.

L’article peut être essayé ou manipulé uniquement dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Une diminution de la valeur de l’article peut être déduite du remboursement si l’article a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire.

Les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé.

En cas de rétractation, nous remboursons le prix de l’article ainsi que les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires liés au choix d’une livraison plus coûteuse ne sont pas remboursés.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez également soumettre votre demande directement depuis votre espace commandes.

ARTICLES ENDOMMAGÉS, DÉFECTUEUX OU INCORRECTS

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter dès que possible si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect.

Dans ce cas, nous vous indiquerons la procédure à suivre et prendrons en charge les frais de retour lorsque notre responsabilité est engagée. Vos droits au titre de la garantie légale de conformité restent applicables.

ARTICLES NON RETOURNABLES

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :

- aux articles confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;
- aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- aux produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été ouverts après livraison ;
- aux contenus numériques dont l’exécution a commencé avec votre accord exprès et avec la reconnaissance de votre perte du droit de rétractation.

Les articles en promotion ne sont pas exclus du droit légal de rétractation.

Les garanties légales applicables ne sont pas limitées par la présente politique.

REMBOURSEMENTS

Nous vous confirmerons la réception de votre demande et, lorsque cela est nécessaire, la réception et l’inspection de l’article retourné.

Pour une rétractation, le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant votre demande. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception de l’article retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates.

Le remboursement est effectué automatiquement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d’affichage du remboursement peut dépendre de votre banque ou de votre établissement de paiement.

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à l’adresse contactbloownie@gmail.com.