Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Les présentes conditions générales de vente sont proposées par :
Faiza C, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Shadow crew.
Adresse professionnelle :
Aulnays-sous-Bois, 93600
SIREN : 993 086 776
RCS Bobigny : 993 086 776
E-mail : contactbloownie@gmail.com
Le site concerné est : bloownie.com
2. OBJET
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site bloownie.com.
Elles définissent les droits et obligations du vendeur et du client lors de la vente de produits physiques et de contenus numériques.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
3. PRODUITS
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. De légères différences peuvent exister, notamment en raison des réglages d’écran ou de la présentation du produit.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client en sera informé et pourra obtenir le remboursement de la commande concernée.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison ou frais liés à l’importation lorsqu’ils sont applicables, sont indiqués au client avant la validation de la commande.
5. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de valider la commande, le client peut vérifier son contenu, corriger les éventuelles erreurs et consulter le montant total à payer.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème de paiement, d’erreur manifeste sur le prix ou de suspicion de fraude.
6. PAIEMENT
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la page de paiement du site.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur Shopify. Les informations bancaires du client ne sont pas conservées par le vendeur.
7. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le délai de livraison estimé est indiqué sur la fiche produit ou avant la validation de la commande.
Le client doit vérifier l’exactitude de son adresse avant de valider sa commande.
En cas de retard important, le client peut contacter le vendeur à l’adresse contactbloownie@gmail.com.
Si le colis est endommagé à la livraison, le client doit le signaler au transporteur et contacter le vendeur dès que possible avec des photographies du colis et du produit.
8. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément au droit applicable dans l’Union européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de sa commande pour informer le vendeur de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
Après avoir informé le vendeur de sa décision, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande claire à l’adresse contactbloownie@gmail en indiquant son numéro de commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou différent du produit commandé.
Le remboursement comprend le prix du produit et les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la demande de rétractation. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.
Les modalités détaillées figurent dans la politique de retour et de remboursement du site.
9. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas :
- aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou clairement personnalisés ;
- aux produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- aux produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé lorsqu’ils ont été ouverts après livraison ;
- aux contenus numériques dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du client et avec la reconnaissance de la perte de son droit de rétractation.
Les produits en promotion ne sont pas exclus du droit légal de rétractation.
10. GARANTIES LÉGALES
Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, conformément aux dispositions légales applicables.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de la politique commerciale de retour du site.
En cas de produit défectueux, non conforme ou différent du produit commandé, le client doit contacter le vendeur à l’adresse contactbloownie@gmail.com afin de recevoir les instructions de retour.
11. RESPONSABILITÉ
Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client.
Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la commande, même lorsque la livraison est effectuée par un partenaire logistique ou un transporteur.
12. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées pour traiter la commande, assurer la livraison, gérer le service client et respecter les obligations légales.
Les informations détaillées concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles figurent dans la politique de confidentialité du site.
13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, images, logos, contenus numériques et éléments présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
14. RÉCLAMATIONS ET MÉDIATION
Pour toute réclamation, le client doit d’abord contacter le vendeur à l’adresse contactbloownie@gmail.com.
15. DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Lorsqu’un client est un consommateur, il conserve le bénéfice des règles impératives de protection qui lui sont applicables dans son pays de résidence.